
08-11-2016 21:32 – ostatnio edytowany 09-11-2016 14:43 przez mariola.c
Wysłałem do polskiego eby w niedzielę przez formularz odwołanie od transakcji jednak nie dostałem odpowiedzi. Może jakiś moderator to przeczyta i odpowie. Poczekam do jutra.
Napisałem oczywiście o pomoc bo z Włochami dogadac się nie da. Napisałem przed momentem do niemieckiego ebay bo tam był sprzedany przedmiot zobaczymy czy niemiecki ebay jest tak samo skłonny do odpowiedzi i w jaki sposób. Podaję wszystkie dane.
Poradżcie co z tym zrobić zanim zapytam prawnika lub zgłosze do prokuratury. Nie odpuszczę. A może przegrałem z góry ?
Witam. Piszę do polskiego oddziału ebay w sprawie #5116357207 niesłusznego zwrócenia użytkownikowi 357 EUR za zakup butów New Balance. Dokonano zakupu 9.10.2016 w niedzielę. Wysłaliśmy buty we wtorek 11.10.2016. Paczka została wysłana priorytetem numer nadania CP195211708PL. Kupujący otworzył 18.10 2016 sprawę z powodu nie otrzymania przedmiotu. Przedmiot został dostarczony do kupującego 19.10.2016 co można zobaczyć na śledzeniu przesyłki. http://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=CP195211708PL Cały czas byłem w kontakcie ale kupujący nie odpowiadał mimo otrzymania przesyłki. Wysyłałem informacje do jego wglądu i administracji ebay. Mimo moich starań ebay zwrócił bardzo dużą sumę kupującemu 357 EUR a buty też straciliśmy. Zostałem jako firma okradziony i pokrzywdzony przez ebay. Zamknięto sprawę z powodu niestety odpowiedź w języku włoskim
Ciao
Dopo aver esaminato la controversia, abbiamo deciso di emettere un rimborso completo a favore dell'acquirente.
Il codice della spedizione che hai fornito indica che l'oggetto e stato consegnato a un indirizzo diverso da quello fornito nei dettagli dell'ordine. Per essere protetto dal rischio di perdere una controversia, sei tenuto a effettuare la spedizione solo all'indirizzo presente nella pagina dei dettagli dell'ordine di eBay o nella pagina dei dettagli della transazione di PayPal.
E stato emesso un rimborso di EUR 357,00 il 6 nov 2016 a favore dell'acquirente. Il rimborso copre il prezzo di acquisto e le spese di spedizione originali.
Questo importo verra detratto dal tuo metodo di pagamento associato al tuo account.
Buty zostały wysłane na prawidłowy adres podany na PayPal przesyłka została dostarczona a my nie mamy butów ani 357 EUR.
Mamy zeskanowaną całą dokumentację transakcji. Żądamy od ebay zwrotu pełnej kwoty 357 EUR gdyż wywiązaliśmy się z transakcji. Nie rozumiemy dlaczego tak się stało i jeżeli nie odda ebay naszych pieniędzy skontaktujemy się z prawnikiem i z główny odziałem ebay. To jest niedopuszczalne. Prosimy o interwencję i natychmiastowy zwrot.
Pozdrawiam serdecznie wszystkich co mają jeszcze nerwy i jaja handlowac na ebay.
Grzegorz
Zaakceptowano odpowiedź! Przejdź do odpowiedzi.
09-11-2016 17:57
ponizej adres. ale ogolnie na ebay srzedawcy sa okradani az miło.
eBay Europe S.à r.l.
22-24, Boulevard Royal
L-2449 Luksemburg
11-11-2016 10:22 — edytowano 11-11-2016 10:24
Trzeba przyznać, że przyznanie pełni zwrotu kasy w sporze o niedoręczanie w ciągu 10 dni od zakupu w transakcji międzynarodowej, to już tutaj ebay bije sam siebie. Z tego co ci Włosi piszą, to niby poszło na zły adres i to jest podstawa do przyznania zwrotu kasy. Z trankingu będą mieli tylko miasto -
http://new.17track.net/en/track?nums=CP195211708PL
Jeżeli gość z adresu na ebay i paypal mieszka gdzieś indziej niż Alessandria, to sprawa przegrana, ale jeżeli tam mieszka, to ja nie wiem na jakiej podstawie wycwanił on kasę od ebay?
Ostatecznie jak poczta zawaliła to możesz jeszcze od nich domagać się odszkodowania.
11-11-2016 11:36
trzeba do nich dzwonich,w tej chwili nie wiedzę innej opcji
odnośnie botów,już wstawiłem taki wątek,coś się porobiło takiego że nawet zaszokowało starych wyjadaczy,odpowiadają nam już automaty a nie żywi ludzie
09-11-2016 12:11
ażebys ty wiedział na ile mnie ebay wydymał.... ehhh
Mozesz tez sprobowac napisac reklamacje do centrali w Luksemburgu podobno czasami to pomoga.
W jednym przypadku cos mi tam pomogli ale i tak niewiele
Ogolnie to cały ebay to jeden wielki przekret - tylko dla sprzedawców o mocnych nerwach liczacych sie z mozliwoscią utraty sporej kasy.
09-11-2016 16:26
Podaj jakiś namiar do centali jak możesz. Dziś dostałem odpowiedź kupę bzdur w języku włoskim. Nie mogli odpisać w języku angielskim albo pół biedy w niemieckim ale dla hecy elaborat dostałem po włosku. Stek bzdur. Strach wystawiać drogie ciekawe unikatowe rzeczy. Nie wiem co robić głupi jestem. Został prawnik i prokutratura. Nie odpuszczę. Niech to będzie trwało wieki ale nie pozwolę się okraść. Nic nie zrobiłem nie zgodnego z regulaminem ebay.
Nie wolno tak traktować uczciwego sprzedawcy płacących grube tysiące złotych prowizji. Jak ktoś z Was ma jakiś pomysł jak mi pomóc to piszcie. Bo to może spotać każdego z Was.
09-11-2016 17:57
ponizej adres. ale ogolnie na ebay srzedawcy sa okradani az miło.
eBay Europe S.à r.l.
22-24, Boulevard Royal
L-2449 Luksemburg
09-11-2016 21:33
Dziękuję za adres. Jeszcze przed momentem napisałem do ebay.it. Wiecie, że administracja ebay.it odpowiada polskiemu sprzedawcy w języku włoskim. Czy tam siedzą ludzie co nie pomyslą, że język włoski choć ładny melodyjny to nie za bardzo znany. Ciężko to przeczytać.
10-11-2016 13:33
sprawa jest do wygrania,masz jednak szczęście że nie otworzył ci return request z powodu niezgodności z opisem bo wtedy nie byłoby żadnych szans na odzyskanie pieniędzy
10-11-2016 13:59
Nie wiem ręce mi opadają. Wczoraj napisałem do ebay.it w języku angielskim czekam na odpowiedź.
Od ebay.it dostałem coś takiego. Psu w dupę wszystko po włosku jakby nie mogli w języku angielskim. Znalazłem coś tam i odpowiedziałem kolejny raz czekam na odpowiedź. Liczę na Waszą pomoc bo dziś ja jutro ktoś z Was zostanie oszukany.
Gentile Grzegorz,
grazie di averci contattato, io sono Alma e lieta di assisterti.
Comprendo perfettamente la tua preoccupazione, ma dalle verifiche effettuate vedo che per l'oggetto nr. 262661276746 la richiesta per Oggetto non ricevuto e' stata chiusa a favore dell'acquirente.
Comunque, puoi tranquillamente presentare un appello contro la decisione presa entro 30 giorni dalla data della chiusura della richiesta.
Per presentare appello contro la decisione della controversia, segui la procedura descritta di seguito:
1.Vai allo Spazio soluzioni
2.Seleziona Vedi i dettagli della controversia
3.Segui le istruzioni sulla schermata per presentare appello contro la decisione della controversia
Ricorda che puoi fare appello solo contro le controversie chiuse a tuo sfavore. Non puoi invece fare appello contro una controversia che è ancora aperta o che è stata chiusa a tuo favore.
Se una decisione viene annullata, eBay ti rimborserà eventuali somme che hai già rimborsato all'acquirente. Tieni presente che le tariffe d'inserzione e le altre tariffe non verranno rimborsate.
Ti ringrazio per la gentile collaborazione.
Cordiali saluti,
Alma N.
Servizio Clienti di eBay
10-11-2016 15:06
jeszcze jedna kwestia,jak sprzedałeś na ebay.de to problem rozwiąże tylko DE,chyba że się mylę bo zmienieją co chwile zasady
10-11-2016 18:53 – ostatnio edytowany 20-11-2016 22:10 przez wierz-ester
Przeprzepraszam, że zwracam się do Ciebie na Ty ale tu chyba mi wybaczysz.
Napisałem do ebay.e chyba ten język znam bardzo dobrze tak przynajmniej mi się wydaje. Dostałem takiego bota. Przeciez mozna się załamć
Odpowiedź na górze moje wypociny na dole.
Przecieżś wszystko wyjasniłem. Masz jakiś pomysł jak walczyć z nimi ? Tu chodzi o zasady o to, że nie słusznie zostałem okradziony. Jęzeli to błąd pracownika ebay niech się przyznają jak nie to niech wyjasnią.
Hallo Herr XYZ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Käuferschutzfall für den Artikel New Balance M585BB x Ball & Buck "Sporting Gentleman" US 8.5 -12 / Nummer: 262661276746.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von 45 Kalendertagen nach der Fallentscheidung Einspruch einlegen.
So gehen Sie vor:
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unseren kostenlosen Rückruf-Service:
ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=2855&domain=CSmail&from=eBP_callback
Wir sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr für Sie da.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Abel
eBay-Kundenservice
From: <biuro@foxfashion.pl>
Sent: 08.11.2016 19:39:30
To:
CC:
Subject: Ich kann keine Artikel mehr einstellen
11-11-2016 10:22 — edytowano 11-11-2016 10:24
Trzeba przyznać, że przyznanie pełni zwrotu kasy w sporze o niedoręczanie w ciągu 10 dni od zakupu w transakcji międzynarodowej, to już tutaj ebay bije sam siebie. Z tego co ci Włosi piszą, to niby poszło na zły adres i to jest podstawa do przyznania zwrotu kasy. Z trankingu będą mieli tylko miasto -
http://new.17track.net/en/track?nums=CP195211708PL
Jeżeli gość z adresu na ebay i paypal mieszka gdzieś indziej niż Alessandria, to sprawa przegrana, ale jeżeli tam mieszka, to ja nie wiem na jakiej podstawie wycwanił on kasę od ebay?
Ostatecznie jak poczta zawaliła to możesz jeszcze od nich domagać się odszkodowania.