Jeśli sprzedajesz towary klientom w UE, konieczna może być aktualizacja informacji o naprawie i korespondencji z kupującymi, aby dostosować się do nowych przepisów UE dotyczących prawa do naprawy.Od 31 lipca 2026 r., gdy kupujący skontaktuje się z Tobą w sprawie wadliwego przedmiotu i poprosi o zastosowanie środka zaradczego, musisz zaoferować wybór między naprawą a wymianą. Jeśli zdecyduje się na naprawę, okres gwarancji wydłuża się o 12 miesięcy. Dotyczy to wszystkich towarów ogólnych.Co musisz zrobić1. W przypadku towarów ogólnych:Jeśli jesteś sprzedawcą-firmą oferującym towary kupującym w UE, a kupujący powołuje się na swoje ustawowe prawa w okresie odpowiedzialności z tytułu rękojmi, masz następujące obowiązki:Jeśli przedmiot zostanie zgłoszony jako wadliwy lub niezgodny z opisem, musisz zaoferować kupującemu możliwość wyboru między naprawą a wymianą.Jeśli kupujący wybierze naprawę, okres gwarancji na przedmiot zostanie przedłużony o dodatkowe 12 miesięcy. Przed przystąpieniem do naprawy musisz również poinformować kupującego o tym przedłużeniu.Zalecamy przejrzenie i aktualizację procesów gwarancyjnych i wszystkich opublikowanych warunków, aby to odzwierciedlić.Zakupy dokonane przed 31 lipca 2026 r. nie podlegają tym wymogom.2. Dodatkowe wymagania dla niektórych produktów wymienionych w załączniku II:W przypadku niektórych produktów należących do kategorii wymienionych w załączniku II do dyrektywy – w tym pralek, pralko-suszarek, lodówek, zmywarek do naczyń, telewizorów, odkurzaczy, suszarek bębnowych, sprzętu spawalniczego, smartfonów, tabletów, telefonów bezprzewodowych, serwerów i produktów do przechowywania danych oraz produktów zawierających baterie do lekkich pojazdów elektrycznych (takich jak rowery elektryczne, hulajnogi elektryczne i podobne urządzenia) – mogą mieć zastosowanie dodatkowe wymagania.Wymagania te obowiązują, jeśli jesteś producentem z siedzibą w UE. Jeśli producent znajduje się poza UE, ktoś w UE musi przejąć obowiązek naprawy. Będzie nim autoryzowany przedstawiciel producenta w UE lub, w przypadku braku takiego przedstawiciela, importer, a w przypadku braku importera – dystrybutor.W przypadku towarów wymienionych w załączniku IIZapoznaj się z unijnymi zasadami Ekoprojektu dla swoich produktów, aby dowiedzieć się, które części zamienne, informacje o naprawach i usługi musisz oferować oraz jak długo muszą one pozostać dostępne.Oferuj usługi naprawcze przez cały czas trwania obowiązku naprawy.Publikuj na eBay informacje o naprawie, w tym szczegóły dotyczące zakresu ochrony, opcji naprawy i typowych cen naprawy. Informacje te możesz udostępnić w uwagach sprzedawcy, w polu opisu przedmiotu i/lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.Jeśli obowiązki związane z naprawą na podstawie Załącznika II Cię nie dotyczą, możesz pomóc kupującym, informując ich, z kim mogą się skontaktować w sprawie naprawy.Dziękujemy za sprzedawanie na eBay.

Witamy na naszej nowej platformie Społeczności eBay

 Drodzy Użytkownicy Społeczności eBay, Z radością informujemy, że wkrótce przeniesiemy naszą społeczność eBay na nową platformę zaprojektowaną z myślą o bardziej funkcjonalnym, atrakcyjnym i spójnym sposobie działania. Ta zmiana pozwoli zebrać wszystko w jednym, scentralizowanym miejscu – w tym dyskusje, materiały i wyszukiwanie – więc będzie można szybciej znaleźć to, czego szukacie, i łatwiej niż kiedykolwiek nawiązywać kontakty z innymi użytkownikami. Dzięki świeżemu, nowoczesnemu wyglądowi, uproszczonej nawigacji i ulepszonym funkcjom wspierającym współpracę i dzielenie się wiedzą, nowa przestrzeń społecznościowa jest stworzona, aby pomóc Wam wynieść jeszcze więcej z każdej interakcji. Co to oznacza dla Ciebie?Twoje wpisy i większość działań od 2023 roku do chwili obecnej zostaną automatycznie przeniesione na nową platformę.Aby usprawnić działanie nowej platformy, niektóre obecne funkcje nie będą na niej dostępne.To samo bezpieczne logowanie poprzez logowanie do serwisu eBay.Gdy udostępnimy platformę Społeczności, udostępnimy szczegółowe pytania i odpowiedzi dotyczące poruszania się po niej.Pamiętaj, że strona Społeczności będzie dostępna tylko do odczytu od 11 do 15 czerwca, gdy będziemy przeprowadzać proces migracji. W przypadku jakichkolwiek problemów z kontem w tym czasie pomoc możesz znaleźć na stronie https://www.ebay.pl/help/home.Twoje zaangażowanie i wkład były nieocenione i pomogły ukształtować społeczność eBay taką, jaką znamy dzisiaj. Naprawdę wierzymy, że ten następny rozdział sprawi, że korzystanie z serwisu będzie dla Ciebie lepszym, płynniejszym i bardziej satysfakcjonującym doświadczeniem. Nie możemy się doczekać, aż staniesz się jego częścią. Dziękujemy,Zespół Społeczności eBay