Witam Was,
Czytałam Waszą dyskusję i muszę przyznać, że przykro mi z powodu Waszych, może nie najmilszych, doświadczeń.
Jeśli chodzi o komentarz dropshoppoland, w przypadku roszczenia dotyczącego przedmiotu nieotrzymanego, firma PayPal zawsze zażąda podania ważnego numeru monitorowania przesyłki w trybie online w ciągu 10 dni od daty otwarcia roszczenia. Najlepszą metodą chronienia się przed nieuczciwymi kupującymi jest wybranie usługi, która taki numer zapewni. Firma PayPal zaakceptuje tylko wyżej wymieniony dowód dostawy przedmiotu. Jeśli nadal posiadasz ten numer, spróbuj wnieść sprzeciw, wysyłając wiadomość email na adres skarga-odpowiedz@paypal.pl. Powodzenia.
Jeśli chodzi o Twoje roszczenie, kartki2006, zalecam skontaktowanie się z obsługą klienta. Należałoby ponownie sprawdzić wszystkie szczegóły sprawy. Powodzenia.
Destruktor0, wyjaśnienie na temat procedur w przypadku roszczenia dotyczącego przedmiotu nieotrzymanego znajdziesz powyżej.
W przypadku roszczeń dotyczących przedmiotów znacząco różniących się od opisu, sposób postępowania jest trochę bardziej skomplikowany. Zwykle sprzedający ma 10 dni na ustosunkowanie się do roszczenia. Jeśli nie odpowie, sprawa zostanie zamknięta na korzyść kupującego. Jeśli wyrazi sprzeciw, rozpatrywanie sprawy będzie kontynuowane. Kupujący może zostać poproszony wówczas o dokumenty popierające twierdzenie, jakoby przedmiot różnił się od opisu umieszczonego na aukcji eBay. Jeśli dostarczone zostaną ważne dokumenty, roszczenie zostanie rozstrzygnięte na korzyść kupującego. Kupujący zostanie poproszony o odesłanie przedmiotu do sprzedawcy i dostarczenie ważnego numeru monitorowania przesyłki w trybie online. Jeśli kupujący numeru tego nie poda, roszczenie zostanie zamknięte a zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany kupującemu.
Moja rada dla Was. Zawsze odpowiadajcie na wiadomości email z prośbą o dodatkowe informacje. W przypadku braku odpowiedzi, roszczenie może zostać zamknięte na Waszą niekorzyść.
Niestety nie jestem w stanie podać szczegółów Waszych roszczeń. Każde rozpatrywane jest indywidualnie.
Mam nadzieję, że to trochę rozjaśnia sytuację.
Pozdrawiam,
Emilia