Napisz do supporu Ebay podając numer aukcji , że zaplacileś karą kredytową poprzez PayPal , ale jako gość , przedmiot nie dotarł i chcesz zwrotu pieniędzy zgodnie z ochroną kupujących.Podadza Ci identyfikator tranzakcji. Potem piszesz do PayPala poprzez email , podajesz numer aukcji ebay i numer tranzakcji i piszesz , że przedmiot nie dotarł , prosisz o otwarcie sporu. Jezeli w Ebay masz powiazane konto z PAYPal to OK , jak nie to po prostu je założysz i tam będzie widoczny spór. W ciągi 20 dni musisz przekształcić spór w roszczenie i czekasz na zwrot pieniędzy.
Poniżej treść odpowiedzi jaką dostałem od Ebay:
Cześć Krzysztof,
Dziękujemy za napisanie do obsługi klienta eBay w sprawie pozycji „XXXXXXXXXX” - opis aukcji .. Mam na imię Sana i cieszę się, że mogę pomóc.
Krzysztof, rozumiem, że zapłaciłeś za przedmiot kartą kredytową i chcesz wiedzieć, w ramach którego programu jesteś chroniony, ponieważ nie otrzymałeś przedmiotu. Całkowicie rozumiem znaczenie problemu. Pozwól mi pomóc.
Aby Ci w tym pomóc, sprawdziłem szczegóły transakcji i widzę, że zapłaciłeś za przedmiot kartą kredytową, a płatność została przetworzona za pośrednictwem Twojego zweryfikowanego konta PayPal „XXXXXXX@xxxxx.com”, a transakcja odbyła się w serwisie eBay Polska . W serwisie eBay Polska mamy ochronę PayPal dla naszych kupujących do 180 dni
Krzysztof, W tej sytuacji, gdy nie otrzymałeś przedmiotu, po prostu musisz skontaktować się z PayPal za pośrednictwem poczty elektronicznej i poprosić go o zgłoszenie sporu PayPal (Przedmiot nie został odebrany) w Twoim imieniu. Możesz udostępnić ten e-mail zespołowi PayPal.
Ponadto poinformuj zespół PayPal, że masz zweryfikowane konto PayPal z adresem e-mail „xxxxxx@xxxxxxxx.com”.
Chciałbym się tym podzielić, Ochrona zakupów PayPal nie obejmuje transakcji innych niż PayPal (lub gość PayPal), ale ponieważ masz już konto PayPal, możesz zadzwonić do PayPal, aby sprawdzić, czy są w stanie Ci pomóc. Ponieważ transakcja została zakończona za pomocą karty kredytowej i przetworzona przez PayPal jako brama (gość PayPal), nie możesz znaleźć tej transakcji w PayPal.
Link do otwarcia sporu PayPal:
Link: https://www.paypal.com/pl/selfhelp/article/co-mog%C4%99-zrobi%C4%87,-je%C5%9Bli-zakupiony-przedmiot-...
Twój identyfikator transakcji PayPal: „XXXXXXXXXXXX” - (Podaj do PayPal)
Jestem optymistą, że będziesz w stanie rozwiązać ten problem za pomocą PayPal i uzyskać zwrot pieniędzy.
Po złożeniu sporu w systemie PayPal zalecamy naszym kupującym eskalację sporu w systemie PayPal w ciągu 2-3 dni w celu przyspieszenia procesu zwrotu pieniędzy.
„Możesz zgłosić roszczenie w dowolnym momencie w ciągu 20 dni kalendarzowych od daty otwarcia sporu. Spór zostanie automatycznie zamknięty, jeśli nie zostanie przekształcony w roszczenie w ciągu 20 dni”.
Dziękujemy za wybranie serwisu eBay, jesteś cenionym użytkownikiem. Z przyjemnością Ci pomogłem. Miłego dnia.
Z poważaniem,
Sana
Obsługa klienta eBay
