
15-06-2012 14:23
Witam serdecznie, mam taki problem, wyslalem paczkę do Niemiec, po około 14 dniach kupujący zlożyl spór w Paypal że nie otrzymał przesylki.Dowody nadania wysłałem do kupującego i do Paypal.Po około 3 tygodniach wrócila do mnie paczka jako 2 x awizowana i kupujący jej po prostu nie odebrał w terminie. Paypal zabral mi z konta pieniądze i oddał kupującemu. I tu jest problem za wysyłkę do niemiec zapłaciłem 35zł i za powrót paczki rownież 35zł. Jestem 70zl w placy miał ktoś podobną sytuację z Paypalem.
15-06-2012 17:04
to standardowa procedura paypal, gdy kupujacy otwiera sprawe
czy przesylka byla poprawnie zaadresowana?
czy sprawa zostala juz zamknieta? jesli nie, to sprobuj upomniec sie o koszt wysylki przedstawiajac np. skan dowodu awizowania itp.
dodaj sobie tego kupujacego do listy zablokowanych na przyszlosc
16-06-2012 00:22
+ na przyszłość dodawaj traking (list polecony / paczka) na stronie z przedmiotem
wchodzisz w szczegóły przedmiotu i tam masz odnośnik podaj informacje z systemu monitorowania przesyłek
to jest pierwszorzędna informacja dla paypala
16-06-2012 15:03
Witam ponownie, dziękuję za odpowiedzi
-tracking był dodany w paypal
-paczka była poprawnie zaadresowana
(Wysłałem również zdjęcia i do kupującego i do Paypala numeru nadania i paczki)
PayPal twierdzi że skoro kupujący nie otrzymał paczki to zwrot jak najbardziej się należy kupującemy i to 100%
Ktoś miał taką sytuację jak ja? No przeciż to nie moja wina,że kupujący nie odebrał paczki, a koszta wysyłki i powrotu ponoszę ja.
16-06-2012 19:47
ja kiedyś miałem podobną sytuację, że kupujący nie otrzymał przesyłki i obsługa poradziła mi, że mam 45 dni na odwołanie się od decyzji, ale na czym to polega to nie wiem, bo machnąłem na to ręka