Witam
Otrzymałem negatywny komentarz od kupującego. Sprzedałem model (271210716092) do Francji 22 maja. Przesyłka została wysłana poleconym priorytetem 24 maja, odebrana została 28 maja.
Kupujący wystawił negatywa, a w komentarzu wpisał "impec" co oznacza "nienaganny, bez zarzutu".
Nie otrzymałem żadnej reklamacji ze strony kupującego, nie odpowiada także na moje wiadomości. Jestem pewien, że je odczytał, ponieważ w międzyczasie wystawia inne komentarze.
Wysłałem do niego oficjalną prośbę o zmianę komentarza, również bez odpowiedzi. Formalnie kupujący ma 10 dni na ustosunkowanie się do prośby. Co się stanie, jeżeli nie zareaguje?
Kontaktowałem się z obsługą klienta na ebay.co.uk, ale poinformowano mnie, że każdy ebay ma oddzielną politykę w tej kwestii (sprzedaż przez ebay.pl). Czy istnieje czat na polskim ebayu, abym mógł skontaktować się z obsługą klienta i wyjaśnić sprawę? (nie udało mi się znaleźć)
Prośba o radę co mam w tej sytuacji zrobić? Czy istnieje jakakolwiek szansa na usunięcie komentarza, w przypadku braku reakcji kupującego.
