Kupujący rezygnuje z zakupu, eBay nie oddaje prowizji od sprzedaży

[darek-darek]

Dzień dobry,

Kupujący z DE rezygnuje z zakupu (nie odbiera paczki bo twierdzi, że towar jest uszkodzony - nie robi zdjęć dowodowych, nie spisuje protokołu szkody - muszę wierzyć na słowo) eBay z PayPal blokują mi kase po czym rostrzygają spór na korzyść kupującego i oddają mu całą wpłaconą kwotę.

Ja zostaje ze stratami - pomijam fakt transportów, że muszę pokryć teraz w onie strony, ale eBay nie chce mi oddać 99 euro prowizji którą pobrał za sprzedaż przedmiotu ponieważ sprawa zostałą rostrzygnięta na korzyść kupującego.

Czy to normalne ? 

[marek101]

Poniewaz to Ebay podjal decyzje o zwrocie pieniedzy, zwrot prowizji nie przysluguje

Zwrot prowizji od ceny końcowej (ebay.pl)

  Nie otrzymasz zwrotu prowizji:

• Gdy to my podejmujemy ostateczną decyzję w sprawie eskalowanej przez Ciebie lub kupującego.

• W przypadku spraw otwartych w PayPal.

Otrzymasz zwrot prowizji, jeśli:

• Z własnej inicjatywy zrócisz pieniądze kupującemu i

• Sprawa została otwarta w Centrum rozstrzygania.

1. Masz 7 dni na odpowiedź oraz 3 dni, aby zwrócić pieniądze kupującemu, gdy otrzymasz zwrócony przedmiot.

2. Jeśli nie rozwiążesz problemu i wyślesz zwrot pieniędzy, automatycznie zamkniemy sprawę i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

3. Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.