Witam,
Kupiłam przedmiot od niemieckiego sprzedawcy, 7. 11 paczka została wysłana kurierem DHL z Niemiec. Otrzymałam od sprzedawcy numer przesyłki, żeby śledzić jej drogę. Od 7.11 stan jest ten sam - Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. (pl: Przesyłka została dostarczona przez nadawcę w sklepie.) Wnioskuję, że nie została nawet przesłana do żadnego magazynu.
Napisałam więc do sprzedawcy z prośbą o wyjaśnienia - odpisano, że nie mają wpływu na czas dostarczenia paczki. DHL odpisuje ciągle tę samą wiadomość z wysyłaną z automatu - czas oczekiwania to do 8 dni. 8 dni minęło. Dalej odpisują to samo.
Czy jest możliwe, że sprzedający np. pomylił dane i dlatego przesyłka nie idzie dalej? Albo, że strona po prostu nie jest akutalizowana? Co mam robić w takim wypadku?
pozdrawiam
