Witam
Czy jest jakiś sposób aby anulować otwarty spór "cases".
Chodzi o to że kupujący otwiera mi spór że nie otrzymał przedmiotu.
Mam tracking number, sprawdzam i okazuje się że była proba dostarczenia ale nikt nie odebrał.
Więc piszę wiadomość do kupującego, że towar czeka na niego na poczcie, kupujący odbiera paczkę i zamyka spór i daje pozytywny komentarz.
Wydawało by się wszystko ok.
Ale we Wskaźnikach sprzedawcy pozostaje mi negatywny punkt "count" za "Requests: items not received"
a taka sytuacja powtórzyła mi się wiele razy przez co nie jestem na "eBay Top-rated"
Klient jest zadowolony a mimo to mam zaniżone noty.
Podobna sytuacja jest gdy klient otwiera spór tylko po to aby się coś spytać.( nie wszystcy wiedzą że w ten sposób szkodzą sprzedawcy)
Co robić?
