Drodzy sprzedawcy,
Chronimy status Waszego konta sprzedawcy w zaistniałej sytuacji
Wiemy, że epidemia koronawirusa stwarza poważne wyzwania dla wielu sprzedawców, i myślami jesteśmy ze wszystkimi, których dotknęła obecna sytuacja.
Zdajemy sobie sprawę, iż możliwość prowadzenia biznesu w elastyczny sposób ma teraz istotne znaczenie. Zapewniamy, że nie będziemy stosować wobec Was sankcji za brak możliwości prowadzenia normalnej działalności. Rozumiemy, że może dojść do sytuacji, w której nie będziecie w stanie wysłać towaru tak szybko jak zwykle lub zajdzie potrzeba anulowania zamówienia. W ramach wsparcia dla sprzedawców nie będzie to miało negatywnego wpływu na ocenę Waszego poziomu obsługi w tym okresie.
Wasze konta będą chronione przed obniżeniem statusu od przypadającej 20 marca oceny poziomu obsługi do oceny przypadającej 20 czerwca.
Przykład:
- Jeśli 20 lutego Wasze konto miało status Najlepszego Sprzedawcy, a w kolejnym okresie ocena Waszego poziomu obsługi miałaby obniżyć go do poziomu Przekracza standardy, teraz automatycznie utrzymacie status Najlepszego Sprzedawcy.
- Jeśli Wasze konto miało 20 lutego status Przekracza standardy, a ocena Waszego poziomu obsługi w tym okresie miałaby obniżyć go do poziomu Nie spełnia standardów, teraz automatycznie utrzymacie status Przekracza standardy.
Jeśli jednak Wasze wyniki ulegną poprawie w dowolnym okresie oceny, status Waszego konta zostanie podwyższony zgodnie z oczekiwaniami.
Jak zawsze ważne jest, abyśmy mogli zapewniać jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Prosimy o dołożenie starań, aby nadal dostarczać kupującym doskonałe produkty zgodnie z ich oczekiwaniami. Jeśli w danym momencie nie możecie realizować zamówień, prosimy o poinformowanie o tym kupujących poprzez włączenie w Sklepie komunikatu o urlopie.
Z pełnym zaangażowaniem chcemy pomagać Wam w tej stale zmieniającej się sytuacji. Prosimy o śledzenie dalszych informacji w Strefie Sprzedawcy.
Prosimy, zadbajcie o swoje zdrowie, i dziękujemy za sprzedaż na eBay.
Zespół eBay
