Witam wszystkich. Moja córka postanowiła za pośrednictwem e-bay kupić telefon w USA z dostawą do Hiszpanii (Teneryfa - tam obecnie mieszka i pracuje). Zakupu dokonała jako gość i opłaciła należność poprzez google pay ( z konta hiszpańskiego). Opłaciła wszystkie wymagane na aukcji opłaty dodatkowe i dostała na to potwierdzenie (łącznie prawie 800 Euro) Telefon został wysłany i obecnie znajduje się od kilku tygodni w centrum logistycznym e-bay w USA. W międzyczasie, dwa dni po przyjęciu płatności, e-bay wysłał informacje o zablokowaniu konta, (którego nie zakładała) i uznał że zagraża (albo jej transakcja) bezpieczeństwu społeczności e-bay. Ponadto nie przysługuje jej prawo do zwrotu pieniędzy i dalszego monitorowania przesyłki. Dodatkowo ciągle wciskają, że jest sprzedawcą i nie przyjmują tłumaczenia że jest kupującym. Próba kontaktu przez oficjalną pomoc na ebay.com (chat) i usiłowanie poznania przyczyn takiej sytuacji zakończyła się podsumowaniem, że powinna znaleźć sobie inny portal aukcyjny. Wysłane e-maile, opisujące przebieg transakcji, pozostają bez odpowiedzi. Trochę wygląda to na kradzież pieniędzy przez e-bay, ale nie zakładam takiego scenariusza. W końcu to legalna firma. Czy to wyjątkowy przypadek? czy jest jakaś droga pozaprawna, aby odzyskać pieniądze albo towar? Czy jest tam (w e-bay) ktoś myślący, z kim można porozmawiać i wyjaśnić sprawę? Proszę o info co poszło nie tak. Z góry dziękuję.
