Witam
W grudniu zrealizowałem kilkanaście przesyłek do niemiec. Problem w tym, że Poczta Polska coś zchrzaniła i nie było możliwości śledzenia a przesyłki zostały zwróćone do mnie po 2-3 tygodniach.
Problem w tym, że dwóch kupujących otworzyło spór i przez nieporozumienie/barierę językową skontaktowało się z obsługą ebay. Obydwie sprawy zostały rozstrzygnięte na korzyść kupujących, pieniądze zostały zwrócone a ja dostałem wskaźnik "nie spełnia standardów obsługi".
No ale w końcu, wszystko z kupującymi wyjaśniliśmy, przesyłki otrzymali a należne mi pieniądze zapłacili bezpośrednio przez Paypal.
Razem z kupującymi myślimy nad możliwością usunięcia z mojej tablicy wskaźników tych dwóch sporów. Kupujący są w stanie potwierdzić ebayowi, że przesyłki otrzymali, zapłacili, a cały spór był wynikiem nieporozumienia.
Spory zostały zakończone ok. 2 tygodnie temu. Czy jest możliwość odwołania się? Ma ktoś jakies doświadczenie w tyh sprawach?
Pisałem do obsługi ebay.pl, twierdzą, że w ciągu 30 dni od zakończenia sporu mogę się odwołać do obsługi ebay.de. Ale przed napisaniem wniosku, chciałbym usłyszeć jakichś porad. Może ktoś ma jakeś doświadzenia?
