Witam
Moze ktos mial podobny problem.
Sprzedaje na ebay UK. Wysłałem paczkę do Francji przez firmę kurierska DPD do klienta który zakupił u mnie przedmiot i zaplacil przez Paypal. Numer monitorowania podalem w systemie ebay. Po jakims czasie klient zglosil do Paypal ze nie otrzymal towaru. Oczywiscie pieniadze na koncie Paypal zablokowal a ja staralem sie wyjasnic sprawe. Okazalo sie analizujac system monitorowania DPD ze kupujacy nie odebral przesyłki. Po kontakcie z nim twierdzil ze zaden kurier do niego nie dzwonil ani nie zostawil awizo. Oddzial DPD we francji nie zglosil problemow z dostarczeniem paczki do polskiego DPD i po prostu odeslali paczke na zwrot do Polski (tutaj zglosze reklamacje do dpd ale to inny temat).
I teraz tutaj pojawia sie moj problem. Otoz kupujacy po tym jak zobaczyl w systemie monitorujacym paczke ze jest ona zwracana nagle zmienil status sporu w Paypal na "Towar niezgodny z opisem". Spor sie zrobil absurdalny gdyz kupujacy nawet nie zobaczyl przedmiotu na oczy.
Do paypal przeslalem wszystkie dokumenty itp na temat nadania paczki jakie mialem. Napisalem wyjasnienie ze przeciez kupujacy nie odebral paczki to jak niby ma byc towar niezgodny z opisem itd
Jednak i tak przyznali racje kupujacemu i zwrocili mu cala kwote lacznie z wysylka do niego. Pomijajac fakt ze pewnie bede musial zaplacic za wysylke zwrotna do mnie do Polski.
Napisalem ponownie osobno przez Kontakt do Paypal ale nie wierze juz w nich. Czuje sie jakbym rozmawiał z automatem lub innym programem i pewnie tak jest
W jaki sposob jeszcze moge walczyc z Paypal o swoje racje? Czy jest to w ogole mozliwe zeby jakakolwiek sprawa byla na korzysc sprzedajacego ? Czy cos zle zrobilem ? Prosze o porady
I pytanie z innej beczki czy tez zauwazyliscie u klientow zagranicznych brak inteligencji, naduzycie systemu paypal itp? Handluje zarowno w polsce i na ebay Europe i moim zdaniem Polscy klienci sa 100% madrzejsi od tych z zagranicy
pozdrawiam
Krzysztof
