nie podawaj celnikom ilosci paczek tylko wage bo waga jest tu miara zakupu a nie ilosc paczek.
Sprobuj telefonicznie a jak nie pomoze to walscz o swoje:
napisz pismo i wyslij poleconym, wyjasnij, podpisz moze i notarialnie.
Moze ktos to pokapuje a jesli nie to sie odwoluj, pisz gdzies do ich nadrzednej jednostki, na Interneciek bo trafilas na jakas dziwna osobe u nich.