Aktywność użytkownika

Mam problem, ponieważ sprzedalem przedmiot kupującemu z niemiec, zapłacił mi i chcę wysłać paczkę, lecz w jego danych adresowych nie ma numeru domu, na dodatek kupujący nie odpowiada. Pisałem do ebay co mogę zrobić w takiej sytuacji, ale nie odpisują...