Kupujący otworzył spór??Co powinnam zrobić

Witam

Sprzedałam sukienkę w kótrej były wycięte metki ,na aukcji umieściłam o tym informacje.Kiedy sukienka doszla do kupującego był bardzo zdziwiony że w sukience nie ma metek.Pani też sobie wymyśliła że np w sukience nie ma podszewki, której wcale tam być nie powinno.Kupująca otworzyła sprawe w centrum rozstrzygania.Dodam jeszcze że Pani ,kótra zakupiła sukienke jest z UK,więc pieniązki są zablokowane na PayPal.Proponowałąm już Pani aby poszła do sklepu i sprawdziła orginalność sukienki ,ale do niej to nie przemawia.Co mogę w takim momencie zrobić??

Pokaż cały temat

jesli info o braku metek byla na aukcji to ta informacja jest wiazaca i kupujaca nie powinna sie dziwic. po prostu dostala, obejrzala i sie rozmyslila... proces opisany w pomocy

http://pages.ebay.pl/help/buy/resolving-problems.html

ew. zaproponuj jest anulowanie transakcji http://pages.ebay.pl/help/sell/cancel-transaction-process.html tyle ze ktos bedzie musial poniesc koszt przesylki zwrotnej, ale powinnas odzyskac prowizje od ceny koncowej, choc nie wiem jakie masz asaday zwrotow w tym przypadku

Zadaj pytanie innym użytkownikom eBay