Zwrot towaru na gwarancji

[muchomorek1970]

Witam.Jestem tu od niedawna...Mam taki problem....Kupiłem na aukcji ebay w niemczech laser do odtwarzacza CD 20 dni temu... Laser miał być nowy....Przyszedł bez opakowania tylko w folii bez papierów gwarancji itd..Zgłosiłem to sprzedającemu mówiąc że nie jest w oryginalnym opakowaniu i nie mam pewności że jest nowy. Sprzedawca odpisał mi że jest nowy i zapewnia mnie że mam na to pełną gwarancje....Więc wystawiłem opinię pozytywną i zamontowałem ale laser jest uszkodzony bo przeskakuje na utworach.....Co teraz mogę zrobić??? Czy już za późno i moja strata?? Bardzo proszę o pomoc. Marek

[pogues2005]

no wiec jesli twierdzi, ze towar ma gwarancje, zapytaj, gdzie sa warunki gwarancji i jak masz zglosic te reklamacje w ramach gwarancji.

tak czy owak masz dwie opcje:

1) otworzyc sprawe w centrum rozstrzygania paypal o towar niezgodny z opisem - nie ma gwarancji, ze paypal podejmie decyzje nma Twoja korzysc, zwlaszcza, ze wystawiles juz opinie pozytywna

2) zglosic w centrum rozstrzygania ebay zdaje sie prosbe o zwrot lub wymiane towaru wg opisu na http://pages.ebay.de/help/buy/return-item.html chociaz proces ten jest mozliwy, jesli sprzedawca aktywowal funkcje zwrotow ebay dla tego przedmiotu + raczej nie spelnisz juz chyba warunkow zwrotow okreslonych przez sprzedawce, czyli warunku zwrocenia przedmiotu w nieotwartym oryginalnym opakowaniu - chocby dlatego, ze jak mowisz, przedmiot otrzymales juz bez opakowania...

nie zalatwiaj / uzgadniaj niczego przez maila tylko przez moj ebay > wiadomosci, a po otwarciu sprawy jedynie poprzez centrum rozstrzygania, aby ebay / paypal mial wglad w komunikacje, co pozwoli im poznac szczegoly sprawy, podjac decyzje itp.

jeszcze jedno pytanie: czy odtwarzasz oryginalne czy przegrywane plyty?