paczka do USA nie dotarła-czy muszę robić refund kupującemu

[cezarioo]

Witam! Sprzedałem przedmiot do USA. kupujący zapłacił paypalem, było to niestety już dawno- 18 sierpnia. Wysłałem poleconym priorytetem i do dziś nie dotarło. Zaproponowałem wysłanie nowego przedmiotu, ale kupujący zgłosił dziś żądanie zwrotu pieniędzy. Czy mamy jeszcze szanse odzyskania tych pieniędzy poprzez Ebay/Paypal? Czy muszę w tej chwili zwracać - mam potwierdzenie nadania, złożyłem reklamację na poczcie, ale rozpatrzenie trwa 3 MIESIĄCE. Poza tym już zdarzyło się mi, że paczka wysłana do USA jako priorytet poszła jako ekonomiczna i dotarła po 2 miesiącach C

[cezarioo]

Wielkie dzięki za podpowiedzi i informacje. Tak się tylko zastanawiam- dzisiaj dzwoniłem do sekcji reklamacji przesyłek zagranicznych Poczty Polskiej i panna stwierdziła że przesyłka została doręczona i nie ma jej w rejestrze zwrotów- to gdzie ona fizycznie jest ( wiem, oczekuję zdolności jasnowidzenia, sorry:) No i jeśli nie toczę oficjalnie sporu ( bo już minęło ponad 45 dni), to co da mi zapodanie tych namiarów? dzięki i pozdrawiam Cezary