Uszkodzony towar

[evelina142]

Kupiłam paletę cienii do makijażu oczu na prezent dla kogoś, niestety po rozpakowaniu okazało się, że jeden cień jest rozsypany. Na stronie sprzedającego jest napisane, że w razie takiego problemu wysyłają drugą paletę, bez dodatkowych kosztów.

Kiedy zgłosiłam problem sprzedającemu napisał, że muszę odesłać starą paletę. Taka informacja nie była zawarta w opisie aukcji.

Związane są z tym dodatkowe opłaty, przez co kupiony produkt nie jest już taki atrakcyjny cenowo.

Co mam zrobić?

[pogues2005]

tak czy owak otworz spor o przedmiot niezgodny z opisem, zeby zwrot odbyl sie to w ramach tego procesu. zasady zwrotow powinny byc podane na stronie aukcji i jesli nie bylo w nich mowy ze to kupujacy ponosi koszt przesylki zwrotnej to sprzedawca nie powinien w sumie zadac zaplaty przez Ciebie albo po prostu przeslac drugi zestaw od razu bez koniecznosci zwrotu pierwszego zestawu. tak czy owak moze chceic zobaczyc w jakim stanie jest przedmiot ktory otrzymalas, bo teraz musi ci uwierzyc na slowo...