Zwrot przedmiotu

[maska93]

Sprzredałem przedmiot na aukcji klientowi z hiszpani. Uznał ze jest niezgodny z opiem, otworzył spór. Uzgodnilimy że zwróci mi przedmiot, a ja pieniądze. Czy mam zwrocić mu pieniadze wtedy gdy przesyłka już do mnie dojdzie? Czy pieniadze beda zamrozone na koncie paypal do czasu kiedy otrzymam przesylke z powrotem? Domaga sie zwrotu pieniedzy, pisze że dopiero potem wyśle przedmiot. Po rozmowie z konsultantem otworzyłem roszczenie. Paypal przesłał mi komunikat:

Jak chcesz odpowiedzieć?

*Przyznaj kupującemu zwrot spornej kwoty w wysokości $530,00 USD. Kupujący może zatrzymać przedmioty.

*Przyznaj kupującemu zwrot spornej kwoty w wysokości $530,00 USD. Kupujący musi zwrócić przedmioty.

*Spróbuj zamknąć roszczenie, oferując kupującemu częściowy zwrot pieniędzy.(Kupujący poinformował nas, że zwrot w wysokości $500,00 USD będzie odpowiedni)

*Dostarcz dowód, że kupujący otrzymał już zwrot pieniędzy.

*Zaprzecz roszczeniu. Chcę przedstawić dodatkowe informacje.

Dlaczego pisza ze kupujacy przekształcił spór w roszczenie, podczas gdy ja to zrobilem za radą konsultanta. Chodzi o to że uzgodniliśmy z kupującym że zwrócę mu 500$, a nie 530$, a on odeśle przedmiot na swój koszt (pokryjąc koszty wysyłki w obie strony). Co robić?? Pomocy!!

[chuky_monry]

sprzedalem jakis czas temu poza ebay paczke do USA, wystawilem faktury gosciowi w paypalu, ten zaplacil w ratach, paczka wyslana, doszla, okazalo sie ze byla  uszkodzona i troche rzeczy sie pogielo czy lekko uszkodzilo (opakowania), gosciu wszczął roszczenie o zwrot kasy, pisal do mnie oraz paypal ze roszczenie zostala wniesione przez kupujacego, przez 1,5-2 tygodnie nie sprawdzalem poczty, po czasie okazalo sie ze sprawy zostaly zamkniete i paypal zrefundowal gosciowi cala kase za paczke, teraz paypal chce zwrot kasy ode mnie, ale paczki gosciu nie zwrocil, teraz nie odpisuje na moje maile a paypal pisze ze nie jest strona w tej sprawie i mam sie kontaktowac bezposrednio z kupujacym, kupujacy nie odpowiada na zadne maile i prosby z mopjej strony... pisza ze jak nie zaplace zacznie sie postepowanie windykacyjne, poradzi ktos cos?? wniosek taki, skoro jade na wakacje w czasie procesu roszczenia i nie odpisujesz, jestes winny