Kupujący otworzył spór??Co powinnam zrobić

[justynkakrk]

Witam

Sprzedałam sukienkę w kótrej były wycięte metki ,na aukcji umieściłam o tym informacje.Kiedy sukienka doszla do kupującego był bardzo zdziwiony że w sukience nie ma metek.Pani też sobie wymyśliła że np w sukience nie ma podszewki, której wcale tam być nie powinno.Kupująca otworzyła sprawe w centrum rozstrzygania.Dodam jeszcze że Pani ,kótra zakupiła sukienke jest z UK,więc pieniązki są zablokowane na PayPal.Proponowałąm już Pani aby poszła do sklepu i sprawdziła orginalność sukienki ,ale do niej to nie przemawia.Co mogę w takim momencie zrobić??

[justynkakrk]

I problem jest w tym że nie zbieram przecież paragonów.Dziwi mnie że było na ukcji opisane że przedmiot jest bez metek ,a głównie o to tej babie chodzi. Jeszcze by mi brakowało jakby uznali sukienkę za podróbkę i ja np komisyjnie zniszczyli ,wtedy nawet nie chce liczyć ile byłabym stratna.