Co zrobić jeśli klient twierdzi że paczka jest pusta przed jej otwarciem?

Klient zamówił u mnie produkt, wszystko zostało poprawnie zapakowane i zabezpieczone, aby produkt "przypadkiem" nie wyleciał z opakowania. Klient otrzymał produkt i wysłał mi wiadomość z prośbą o zwrot pieniędzy ponieważ "paczka jest pusta, lecz nie została otwarta". 

Zaakceptowane rozwiązania (1)

Zaakceptowane rozwiązania (1)

Ma na mysli ze dotarla bez sladow otwierania czyli ze nie zostala okradziona po drodze czyli ze nie wlozyles nic do srodka.

 

Aby stwierdzic czy byla okradziona trzeba wnikliwych ogledzin. Zlodzieje potrafia byc ostrozni i nie zostawia widocznych sladow. Popros o zdjecia paczki ze wszystkich stron.

 

Moja paczke okradziono czesciowo. Oczywiscie kurier umyl rece bo paczka dotarla.

Od tego czasu naklejam biale kawalki papieru lub naklejki na szwach aby bylo widac od razu przy kurierze ze byla otwierana. 

Odpowiedzi (1)

Odpowiedzi (1)

Ale przecież paczki są ważone.... na wyjściu i przy dostarczeniu do kraju docelowego. Można sprawdzić wagę.

Zadaj pytanie innym użytkownikom eBay