Zwrot uszkodzonego towaru kupionego przez ebay

Cześć, Kupiłem od sprzedawcy z Anglii przedmiot. Okazał się uszkodzony, sprzedawca twierdzi że w trakcie transportu. (wg. mnie wysłał wadliwy lub wina jego kiepskiego pakowania). Karzę mi otworzyć "casa w ebay" ... próbuje zwócić wypełnijąc formularz ... ale ...

za towar zapłaciłem kartą Visa .... a zgłaszając reklamacje przekierowuje mnie na logowanie do Centrum Roszczeń Paypal,  gdzie nie mam konta i nie mogę się zalogować ... i tak w kółko ...  Co zrobić aby zareklamowac i oddał mi sprzedawca kasę ?

 

Pozdrawiam

Rafał

Zaakceptowane rozwiązania (0)

Odpowiedzi (1)

Odpowiedzi (1)

Wg https://pages.ebay.pl/paypal/buyerprotection.html:

Ochroną objęte są przedmioty materialne…

…które można wysłać pocztą, których sprzedaż nie jest zabroniona i za które zapłacisz poprzez zweryfikowane konto PayPal.

 

Wg https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=pl_PL#13

13.2 Jakie wymagania należy spełnić, aby podlegać Ochronie kupujących w systemie PayPal? 
Aby podlegać Ochronie kupujących w systemie PayPal, Użytkownik musi spełnić wszystkie przedstawione niżej wymagania:

  1. Opłata Użytkownika musi zostać uiszczona za kwalifikujący się przedmiot i zrealizowana z Konta PayPal Użytkownika ...

 

Zadzwon do obsługi PayPal i zapytaj czy tak opłacony zakup podlega ochronie albo zgłoś reklamację poprzez operatora/wystawcę karty którą płaciłeś

 

ew. mozesz sprobowac otworzyc prosbe o zwrot towaru do sprzedawcy poprzez interfejs ebay uk, ale jesli towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem lepiej chyba zglosic reklamacje i roszczenie o zwrot kasy

Zadaj pytanie innym użytkownikom eBay