Przypuszczalnie kupujacy - naciągacz

[irulanx]

Witam wszystkich sprzedających Potrzebuje porady. Sprzedałam przedmiot - zabawka z akcesoriami (zaniecałe 22 zł). Zabawka była nowa, osobiśnie ją pakowałam i wysyłałam. Teraz kupujący twierdzi, iż otrzymał "bubel" z barakującymi i uszkodzonymi akcesoriami. Jednocześnie informuje, iż całość była dobrze zapakowana nawet niema śladu uszkodzeń przez poczte. Fakty sa takie, iż wiem, że zabawka była nowa i niczego w niej nie brakowało. Mam natomiast brzydkie przypuszenie, iż kupujący chce mnie "zakrzyczeć" i zastraszyć żeby naciągnąć na zwrot pieniędzy bo moze: A - zabawka nie dotarła do niego na czas (prawdopodobnie miniony weekend)i już jej nie potrzebuje B - dziecko w trakcie zabawy uszkodziło zabawkę i nie chce być stratny pieniędzy C - dziecku zabawka nie przypadła do gustu lub kupujacy inaczej wyobrazal sobie zabawke Maile od kupujacego są w stylu "pyskówka" na zastraszenie - chce zwrotu pieniędzy. Czy takie rzeczy się często zdarzają? Moze ktos miał podobny przypadek? Czy macie jakieś rady / sugestie. Dzięki za każdą odpowiedź

[melesz]

Na stronie internetowej federacji konsumentow mozna obszernie poczytac na temat umow zawieranych na odleglosc i gwarancji udzielanych na zakupione towary.Wszystkie te przepisy dotycza towarow zakupionych na odleglosc u przedsiebiorcy czyli jakiejs firmie czy innej instancji ktora ma zameldowana dzialalnosc gospodarcza. Przy opisie na tejze stronie dotyczacym stron umowy, znajduje sie tekst w obramowaniu ktory wyjasnia cala sprawe: "Prawa konsumenckie nie chronia nas, gdy kupujemy towar na odleglosc od nieprofesjonalisty." Wedlug mnie oznacza to, ze jak kupuje cos na aukcji internetowej od osoby prywatnej ktora w tym wypadku nie jest profesjonalista (tym co posiada dzialalnosc gospodarcza)nie mam prawa dochodzenia jakichkolwiek praw zwiazanych z gwarancja. Jezeli jestem w bledzie to prosze o poprawienie mojego myslenia. Pozdrawiam

[adk.tvp]

Witam ponownie Niestety, licytacja a sprzedaż internetowa no nie to samo !! Ustawa mówi wyraźnie o sprzedaży internetowej (dotyczy to sklepów internetowych i aukcji internetowych) jest to "haczyk" dla sprzedających, ale towar powinien wrócić nie uszkodzony !!! Pozdrawiam adk.tvp

[melesz]

na twoim miejscu polecilbym kupujacemu poczytac troche na temat praw konsumenta.Najlepiej niech zajrzy do Dz.U.2002.144.1204 art27 rozdz.2 art.16.1 ze zmianami z dnia 10.03.2003Art. 16. 1.Tu pozwolilem sobie zacytowac wycinek z tego artykulu: ciebie (i innych prywatnych sprzedajacych)dotyczy-wedlug mnie-punkt nr.10 Przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do umów: 1) z wykorzystaniem automatów sprzedających, 2) z wykorzystaniem innych automatów umieszczonych w miejscach prowadzenia handlu, 3) dotyczących inwestycji kapitałowych, 4) ubezpieczenia, w tym o członkostwo w otwartych funduszach emerytalnych, oraz reasekuracji, 5) związanych z wykonywaniem czynności bankowych oraz takichże czynności dokonywanych przez spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe, 6) rent, 7) dotyczących terminowych operacji finansowych i opcji, 8) zawartych z operatorami telekomunikacji przy wykorzystaniu publicznych automatów telefonicznych, 9) dotyczących nieruchomości, z wyjątkiem najmu, 10) sprzedaży z licytacji. Dlaczego mysle ze punkt nr. 10.Wydaje mi sie ze pojecie licytacja a aukcja to jedno i to samo -wygrywa ten kto da wiecej. Pozdrawiam

[adk.tvp]

Witam Takie są niuanse i ryzyko sprzedaży w internecie. Zgodnie z Ustawą z 27 lipca 2002r kupujący ma prawo do zwrot towaru nie uszkodzonego w terminie do 10 dni od dnia zakupu – bez podania przyczyn – jest to możliwe w przypadku zakupów dokonywanych na odległość (np. w sklepie internetowym)itp, natomiast reklamować ma prawo nawet 6 miesięcy po zakupie towaru. Pozdrawiam adk.tvp