klienci ignorują moje faktury zbiorcze

[open_razor]

kupują w różnych krajach,wysyłam im fakturę korzystając z przycisku "utwórz fakturę" połowa kupujących pomimo tego z uporem maniaka dopomina się o fakturę.Wysyłam im przypomnienia,radzę sprawdzenie skrzynki email,folderu spam.Nic to nie daje.Wysyłam na zarejestrowany adres email w paypalu.W fakturze zbiorczej mają podane za co płacą i ile wynosi koszt wysyłki

naprawdę tego nie rozumiem