Dzień dobry, Kupujący otworzył spór? Bez znaczenia czy prośba o zwrot towaru czy od razu spór. Na ogół zaczyna się od prośby kupującego o możliwość zwrotu towaru. Jeśli nie możecie dojść do porozumienia prośba zostanie przekształcona w tzw spór.Prośba to chyba 8 dni . Nie ma rozwiązania przechodzi w spór . Ebay bada sprawę i podejmuje działanie.Od decyzji nie ma odwołania. Decyzja albo na korzyść kupującego lub na korzyść sprzedającego. Wszystko zależy od podania przyczyny roszczenia. Ostatnio są zmiany w ebay.de, ebay.uk, ebay.fr,ebay.es . W niektórych państwach Unii nie ma programu Ochrony Kupujących. Pozostaje tylko ochrona kupującego na PayPal. Jeśli w aukcji zaznaczyłeś możliwość zwrotu przedmiotu bez określenia kto ponosi koszty zwrotu, to błąd. Jak masz zaznaczone w transakcji ,że jest możliwość zwrotu i ponosi ją kupujący to nie musisz się martwić. Koszt wysyłki przedmiotu poniesie Kupujący.PayPal wypłaci całą kwotę za transakcję + 1 koszt wysyłki. Jak nie zaznaczyłeś nic to koszt poniesiesz ty jako sprzedawca.Są oczywiście wyjątki. Czytaj reg.Ku. Najgorsze co może spotkać sprzedawcę to płacić koszt zwrotu towaru. W wielu państwach Unii Eu. koszt wysyłki do Polski jest wyższy jak sama sprzedaż przedmiotu. Tam też płacą za paczkę wg wagi. O paczce kurieskiej od razu zapomnij. Możesz co najwyżej nie odebrać towaru w Polsce. Tak jakbyś oświadczył podczas wysyłania go za granicę ,że na wypadek nie odebrania go za granica przez kupującego ( są terminy 7, 14 lub 30 dni) , paczka wraca do Polski a ty musisz za nią zapłacic wg taryfy jaka była przy wysyłce( obowiązuje nasza taryfa). W tym przypadku kupujący wysle paczkę do Polski. Nie ma możliwości wysyłki za pobraniem. Wszystko zależy od tego jak dograsz sprawę z kupującym. Zauważ ,że jeśli kupujący nie jest objęty programem Gwarancji Kupującego to On musi wysłać paczkę na własny koszt . Nawet jak wysyłka ma kosztować 100 eur. W innym przypadku ty ponosisz ten koszt. Pozdrawiam
