Kupujący zamówił ode mnie przedmiot a jego stan był udokumentowany zdjęciami produktowymi był praktycznie jak nowy. Przed wysyłką porobiłem dodatkowe dokładne zdjęcia przedmiotu aby uchronić się przed potencjalnym oszustwem. Klient zgłosił problem z urządzeniem i wysłał mi zwrot. Oczywiście zwracany przedmiot był inny niż ten, który kupił . Był po prostu uszkodzony mechanicznie i niekompletny widać to było na pierwszy rzut oka. Najważniejsze, że unikatowy numer seryjny który znajdował się na przedmiocie był inny a tak się składa, że zrobiłem jego dokładne zdjęcie przed wysyłką to dowodziło o tym że po prostu przedmiot został podmieniony . Przed rozpatrzeniem zwrotu zgłosiłem problem do eBay oczywiście wszystko dokładnie opisując i rzetelnie przedstawiając dowody. Platforma podjęła decyzję o całkowitym zwrocie dla klienta w ciągu 5 min... Apelacja do decyzji została odrzucona.
Mieliście podobne sytuację ? Sprzedaje sporadycznie na platformie eBay jako osoba prywatna ale nie wyobrażam sobie prowadzenie biznesu z tak niekompetentną i niesprawiedliwą obsługą klienta. Przedmiot nie był tani, był sprzedany za 700GBP. Czy ktoś z was próbował domagać się sprawiedliwości poza platformą drogą sądową ?
