PayPal zabrał mi kasę z konta, kupujący nie odebrał paczki

[marowit79]

Witam serdecznie, mam taki problem, wyslalem paczkę do Niemiec, po około 14 dniach kupujący zlożyl spór w Paypal że nie otrzymał przesylki.Dowody nadania wysłałem do kupującego i do Paypal.Po około 3 tygodniach wrócila do mnie paczka jako 2 x awizowana i kupujący jej po prostu nie odebrał w terminie. Paypal zabral mi z konta pieniądze i oddał kupującemu. I tu jest problem za wysyłkę do niemiec zapłaciłem 35zł i za powrót paczki rownież 35zł. Jestem 70zl w placy miał ktoś podobną sytuację z Paypalem.

[pogues2005]

to standardowa procedura paypal, gdy kupujacy otwiera sprawe

czy przesylka byla poprawnie zaadresowana?

czy sprawa zostala juz zamknieta? jesli nie, to sprobuj upomniec sie o koszt wysylki przedstawiajac np. skan dowodu awizowania itp.

dodaj sobie tego kupujacego do listy zablokowanych na przyszlosc

[pomocny772007]

+ na przyszłość dodawaj traking (list polecony / paczka) na stronie z przedmiotem

wchodzisz w szczegóły przedmiotu i tam masz odnośnik podaj informacje z systemu monitorowania przesyłek

to jest pierwszorzędna informacja dla paypala

[marowit79]

Witam ponownie, dziękuję za odpowiedzi

-tracking był dodany w paypal

-paczka była poprawnie zaadresowana

(Wysłałem również zdjęcia i do kupującego i do Paypala numeru nadania i paczki)

PayPal twierdzi że skoro kupujący nie otrzymał paczki to zwrot jak najbardziej się należy kupującemy i to 100%

Ktoś miał taką sytuację jak ja? No przeciż to nie moja wina,że kupujący nie odebrał paczki, a koszta wysyłki i powrotu ponoszę  ja.

[shaver_poland]

ja kiedyś miałem podobną sytuację, że kupujący nie otrzymał przesyłki i obsługa poradziła mi, że mam 45 dni na odwołanie się od decyzji, ale na czym to polega to nie wiem, bo machnąłem na to ręka