Negatywnego komentarza nie usuną za nic. Miałem podobną sytuację.

Kupujący otworzył sprawę o nie otrzymany przedmiot. Odpisałem w tej sprawie, że paczka czeka na niego na poczcie bo listonosz zostawił awizo, bo tak pokazywał Deutsche Post. On odpisał, że był na poczcie i nie mają dla niego przesyłki. Więc postanowiłem, żeby eBay rozstrzygnął tą sprawę (nie zależało mi już ani na pieniądzach ani na przedmiocie, tylko aby nie otrzymać negatywa). Niestety eBay zwrócił mu pieniądze a ten wystawił negatyw. Skontaktowałem się z eBayem w tej sprawie i odpisali, że nie mogą usunąć tego komentarza chodź przedstawiłem i wszelkie dowody, że ta paczka została wysłana a w trackingu widnieje, że czeka na niego na poczcie.

Przyjmij do wiadomości, że jako sprzedający NIE jesteś w żaden sposób chroniony.