Jak napisał poprzednik, mozesz przesłac im fotki/skany dowodu lub zapomnieć o koncie jeśli nie pokazują ci opcji jego zamknięcia.

w umowie ktora akceptujesz zakladajac konto lub w jej aktualizacjach pewnie mniej lub bardziej szczegolowo pisza o metodach weryfikacji 

ew. sprawdz w https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/privacy-full jakie dane osobowe przetwarzaja na potrzeby weryfikacji i takie dane zostaw na skanie 

Mi też przychodzą spoof mejle i to na adresy wogóle nie powiązane z paypalem