Zwrot należności dla kupującego.

Sprzedałem do WB kasetę VHS do Anglii..Wysyłka  listem priorytetowym, który nie jest przesyłką rejestrowaną. Kupująca zgłosiła,że przesyłki nie otrzymała a ja dowiedziałem się o tym  z inormacji eBaya.Wysłałem do kupującej trzy wiadomości ale od smego początku nie otrzymałem odpowiedzii. Transakcja dotyczy łącznie z przesyłką kwoty 45,00 zł. Nie dociekając czy list dotarł czy nie dotarł dla świetego spokoju postanowiłem zwrócić całość tzn 45,00. Nikt nie potrai mi poradzić jak mam to zrobić. Środki do zwrotu są na PayPalu. Odpowiedzi eBay-a są lakoniczne , w języku angielskim. Wygląda mi na to,że tzw "gotowce" na każdą okazję.  Sprawa najważniejsza jak mogę zwrócić te 45,00 zł ?