Witaj roju886!

Na wstępie z góry przepraszam za tak opóźnioną odpowiedź.

Prawdopodobnie Twój spór jest już rozstrzygnięty, ale na wszelki wypadek przesyłam informacje na temat rozwiązywania tego typu spraw.

Miej przede wszystkim na uwadze, że zwykle przy sporach dotyczących przedmiotów niezgodnych z opisem prosimy kupującego o odesłanie przedmiotu sprzedającemu i dostarczenie nam numeru monitorowania przesyłki w trybie online. Kupujący odsyła przedmiot na własny koszt. W przypadku przedmiotów o większej wartości czasem możemy także poprosić kupującego o dostarczenie dodatkowej dokumentacji na poparcie jego reklamacji. Prosimy np. o przesłanie dokumentu, w którym osoba trzecia potwierdza, że przedmiot jest zniszczony lub nieoryginalny.

Więcej informacji na temat sporów znajdziesz w naszej Umowie z Użytkownikiem (link Umowy prawne znajduje się u dołu strony www.paypal.pl). Jeśli natomiast chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej na temat Twojej sprawy, radzę skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 0 801 38 66 86.

Pozdrawiam

Emilia