Na jakiej podstawie nie da sie otworzyc drugiego sporu w PayPal? Albo jak to jednak zrobic?

Po poradzie konsultanta z centrum obslugi klienta PayPal otworzylem spor w PayPal w kategorii "Mój zakup nie został mi dostarczony" na sytuacje, gdy sprzedajacy twierdzil, ze nie otrzymal zaplaty. Wskutek tego sporu sprzedajacy przyznal w koncu, ze otrzymal pieniadze, wiec zamknalem ten spor.

Teraz sprzedajacy nie chce wyslac przedmiotu (mija miesiac od zaplaty).Chcialbym wiec otworzyc kolejny spor i przeksztalcic go w roszczenie. Niestety system PayPal.com nie dopuszcza takiej mozliwosci, a konsultant twierdzi, ze to niemozliwe jesli jeden spor juz zostal zamkniety. Odeslal mnie do pkt. 13 „Umowy z Użytkownikiem usługi PayPal” dostepnej ze strony paypal.com. Przeczytalem Umowe i nie widze tam zadnego zapisu na poparcie twierdzenia PayPala. Napisalem wiec prosbe o wyjasnie do Dzialu Roszczen PayPal (skarga-opdowiedz@paypal.pl) ale milcza, a czas ucieka.

Czy ktos z forumowiczow wie na jakiej podstawie otwarcie nowego sporu nie jest mozliwe albo jak mozna takowy otworzyc?