W pierwszym przypadku nie mam żadnej opcji aby przekształcić spór w roszczenie.

To kupujący otworzył spór , ja mam do wyboru oddać pieniądze , potwierdzić numer przesyłki  , podać date wysyłki i przewożnika ,

napisać wiadomość do kupującego.

Druga sprawa jakim cudem kupujący otworzył spór skoro jest na to 45dni , kupił przedmiot 24.12.2013 a spór otworzył 20.02.2014 przecież już dawno mineło 45 dni.