Witam serdecznie,

mam pytanie dotyczace zwrotow, mianowicie zastanawiam sie jak kwote powinnam zwrocic klientowi w przypadku kiedy kupujacy zwraca produkt bo mu sie nie podoba albo sie rozmyslil ( nie z mojej winy).

I tak na przykladzie jezeli rzecz kosztuje £10. przesylka jest darmowa, klient zwraca towar i oczywiscie ponosi wtedy koszta przesylki do mnie i nastepnie rzada zwrotu pieniedzy, to teraz jaka kwote powinnam mu zwrocic ? cala kwote to znaczy £10 czy tez kwote ta pomniejszona o koszta wysylki do klienta ?

£10 koszt rzeczy ,przesylka ustawiona na free ale jej koszt to £1.2, teoretycznie powinnam zwrocic £8.8 bo jezeli zwroce £10 to wtedy z nie swojej winy strace £1.2 na sprzedazy.

Co innego jezeli wyslana rzecz jest uszkodzona albo wyslany byl zly rozmiar lub tez kolor ,wtedy rozumiem ze zwracam caly koszt.

Bardzo prosze o pomoc.

Pozdrawiam