spokojnie i bez nerwów. wyjaśnianie takich spraw trochę trwa ale jest do wyjaśnienial. Zadzwoń do paypal i opisz im sprawę a także prześlij wszystkie dokumenty jakimi dysponujesz. Zasada zwrotów jest taka że kupujący musi odesłać towar na adres który masz zdefiniowany nie na żaden inny - tak samo działa to w drugą stronę - jeśli wysyłasz towar na inny adres niż osoba podała przy transakcji to nie obejmuje cię ubezpieczenie.

W twoim przypadku po złożeniu reklamacji kupujący musi potwierdzić że wysłał towar na właściwy adres - skoro nie wysłał na poprawny (chyba że ty podałeś niepoprawny w ustawieniach do zwrotu) będzie musiał to zrobić lub paypal obciąży go całą kwotą.

Ale uprzedazm że to może potrwać nawet 3-4 miesiące.

Ja kiedyś miałem taki przypadek że niemka kupiła produkt i zgłosiła że się nie zgadza z opisem. Zażądała 1/3 kasy. Nie zgodziłem się i w odpowiedzi napisałem że ma prawo do zwrotu. Na początku paypal wysłał jej kasę ale po 3 miesiącach kasa do mnie wróciła z adnotacją że kupujący nie dostarczył potwierdzenia odesłania towaru.

Takie sytuacje zdażają się bardzo żadko, ale trzeba je sobie skalkulować w działalność