Odnośnie pobrania prowizji za zakup, który nie doszedł do skutku to:
Przedpłata za produkt jest formą zaliczki ,a zaliczka, w wypadku nie dojścia do zawarcia umowy, bez winy żadnej ze stron, powinna zostać zwrócona, jako świadczenie nienależne zgodnie z art. 410 § 2 K.C.
To się tyczy też pośredników.

W ten sposób działały parabanki (np. Skarbiec, Baltic Money...), pobierając nienależne im opłaty, co tylko potwierdza jakiego typu instytucją jest paypal.

Proponuję zgłosić to do UOKiK. Nalezy przesłać im regulamin serwisu, z zaznaczeniem odpowiedniego fragmentu.
Jeśli faktycznie tak jest,że paypal zatrzymuje prowizje od zakupu, którego nie było, to UOKiK podejmie stosowne działania.

Co do porady prawnej, to w kazdym mieście jest darmowy prawnik, również na parafiach, są akademickie poradnie prawne przy Wydziale Prawa... jest Rzecznik Finansowy. Również na stronie UOKiK w zakładce prawa konsumenta - pomoc, sa podane telefony i maile do osób, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
Na maila odpowiadaja w ciągu tygodnia.