Jak wystawiłeś przedmiot?  Przedmioty niematerialne maja swoje zasady na ebay. 

"Digitally delivered goods – products or content that can be downloaded from a website, or sent via email – can infringe on the legal rights of the original content owner, and can also create risk for our buyers.

As such, we restrict the types of digitally delivered goods that can be sold, and have guidelines for the information that must be included in any digitally delivered goods listing and product. Please see our full policy guidelines for more details.

When you sell digitally delivered goods on eBay, you must include a statement in your listing and product that says you legally own the content or are authorized to sell it. "

https://www.ebay.com/help/policies/prohibited-restricted-items/digitally-delivered-goods-policy?id=4...

Przedmioty niematerialne mogą być wystawione tylko jako ogłoszenie, a to chroni sprzedawcę przed otrzymaniem komentarza.

https://www.ebay.com/help/selling/listings/selling-classified-ads?id=4167

Co do komentarza to spróbuj dogadać się z kupującym jak nie pomoże to możesz poprosić o zmianę opinii , lub odpowiedzieć do opinii już wystawionej. 

https://pages.ebay.pl/help/feedback/questions/remove.html