Dzień dobry,

Spotkała mnie dziwna rzecz. Sprzedajemy nasz towar na cały świat. Ostatnio wysłaliśmy paczkę do UK i facet zgłosił że towar jest wadliwy. Poprosiliśmy więc o odesłanie towaru i chcieliśmy odać mu pieniądze. Facet powiedział że nie ma zamiaru niczego pakować ani wysyłać. Nie odezwał się od tej pory ale wystawił nam negatywa w którym napisał że daje nam negatyw bo chcieliśmy żeby odesłał nam produkt 😐 

Czy może w UK jest jakieś inne prawo? Czy powinnam oddać mu kasę i zostawić towar? Jak to powinno wyglądać?

Będę bardzo wdzięczna za wszystkie odpowiedzi.