Miesiąc temu wysłałam list polecony priorytetowy do Stanów.  Kupujący twierdzi że nadal go nie dostał.

Na stronie poczty widnieje informacja że przesyłka jest w transporcie co nie zawsze jest zgodne z prawdą gdyż poczta amerykańska nie zamieszcza informacji końcowej o doręczeniu.

Miałam już kilka takich przypadków gdzie w systemie paczka była nie doręczona (też do USA) a w rzeczywistości dotarła do odbiorcy.   Odpowiedź na reklamację trwa co najmniej 2 miesiące.

Zastanawiam się czy powinnam już teraz zwrócić kupującemu pieniądze czy czekać na odpowiedź poczty.

Co sie stanie jeśli zwrócę płatność a później okaże się że jednak przedmiot dotał opóźniony albo kupujący mnie oszukał?