Witajcie moi drodzy. Proszę was o jakieś wskazówki... Pod koniec listopada sprzedałem przedmiot użytkownikowi z USA. Paczka została wysłana 3 grudnia listem priorytetowym. Oczywiście ustawiłem wszystko na stronie zamówienia jako wysłane i wprowadziłem numer przesyłki. Dziś rano dostałem wiadomość z ebaya, że otwarto sprawę na ebay.com... kupujący twierdzi, że nie otrzymał przedmiotu. Odpisałem w odpowiedzi kupującemu, że paczka jest dalej w drodze i podałem link do śledzenia przesyłki. Tłumaczyłem też, że może to być spowodowane świętami. Pytanie co dalej? Wszedłem na Paypal i kwota za to zamówienie została zamrożona i mam ujemny stan na koncie. Pisze tam, że niby przysługuje mi ochrona sprzedającego, ale za bardzo nie wiem jak to ugryźć. Spór jest otworzony na ebay i to przez tą stronę komunikuje się z kupującym. Kiedyś wszystko pisało się na Paypalu. Mam oczywiście druczek z pieczątką z poczty w razie czego, ale nie wiem czy mam już teraz wysłać to w odpowiedzi dla kupującego... o paypal już nawet nie wspomnę, bo tam mam jedynie zamrożone środki. Jak to rozegrać jeśli paczka faktycznie nie dotrze? Chciałbym uniknąć sytuacji, że to ja z własnej kieszeni zwrócę pieniądze.