Prosze o sugestię.

Sytuacja wygląda następująco: zwróciłam towar poza serwis ebay, ponieważ nie miałam takiej opcji w historii zakupów ->więcej działań...napisałam do sprzedawcy, że zwracam towar i proszę o zwrot zapłaconej kwoty.

Niestety sprzedawca ciąglę upiera się przy swoim, że mam zainicjowa zwort przez serwis, tylko że ja ciąglę mu tłumacze, że nie mam takiej opcji. Czy ktoś miał podobną sytuację ?