Powinnaś kontaktować się z Centralą DPD ,ale nie poprzez Infolinię. W DPD jest podział na paczki krajowe i paczki zagraniczne. Kurier w kraju przeznaczenia podejmuje 2 lub 3 próby dostarczenia paczki. Nie zawsze kontaktuje się telefonicznie z odbiorcą. Jak zaznaczysz podczas wysyłania adres email+ telefon to nie ma reguły zawsze jest kontakt ze strony DPD. Wysyłam paczki tylko DPD za granicę i krajowe. Nie ma problemu z przekierowaniem paczki na inny adres i terminem odbioru . Za granicą jest to samo . Kupujący odbiorca jak mu nie pasuje to ma opcję powiadomienia kuriera czyli Centrum Logistycznego Wydawania Paczek o innym terminie odbioru niż przewidziany. Usługa zagraniczna jest realizowana w ciągu 4-5 dni , najdłużej 7 dni. Weekendów i wolnych dni nie wlicza się i dnia nadania paczki. Złóż reklamcję do DPD o niedostarczenie paczki . Paczkę mogł dostarczyć kurier . Czasami kurierzy ściemniają ,że nikogo nie zastał w domu. Po prostu idą na łatwiznę . Nie wyrobił się to podaje ,że nikogo nie było w domu. Za granicą paczka może czekać na odbiór 14 dni . Następnie jest odsyłana do nadawcy. W Polsce termin odbioru jest do 7 dni , potem wraca do nadawcy. W sprawie paczek zagranicznych możesz skontaktować się z ACP.Global Forwarding Sp.z o.o. Dział Obsługi Klienta Międzynarodowego. ul . Mineralna 15, 02-274 Warszawa  lub otwórz stronę http;//acpqf.pl . W razie problemów z paczkami wysyłanymi za granicę lub przychodzącymi z  Europy. Jak to nie pomoże ale powinno bo Dział Obsługi wysyła zapytanie do Kraju Nadania Paczki. Jeśli paczka została zwrócona do nadawcy to będzie obciążony kosztami zwrotnymi  paczki.                                             Życzę pozytywnego odnalezienia paczki.