Problem ze kupującym i decyzja ebay

kupujący z Francji,według eBay,ponoć zły adres ale adres ten sam co był u kupującego,przesyłka znikła.zlozylam reklamację na poczcie,okazało się że gość odebrał przesyłkę,ale eBay utrzymuje dalej ze kupujący ma rację,i w plecy kasa,złodziejstwo i tyle,taka ochrona to żart,i ignorancja sprzedającego mimo dowodów