nie masz innej opcji,nie zgodzisz się na zwrot to dostaniesz tzw "problem" a zwrot i tak zostanie nakazany lub zabiorą Ci  pieniądze bez zwrotu od kupującego.

Musisz zrozumieć że sprzedawca jest na straconej pozycji w przypadku sporu,logika nakazuje sądzić że da się to wyjaśnić.Problem w tym że oni tego nie wyjaśniają,nie analizują w żaden sposób.Jest spór -jest rozstrzygnięci na korzyść kupującego.