Mam do was takie pytanie w temacie zwrotów"

kupujący z Niemiec chce mi zwrócić przedmiot (płacił przez paypal), w związku z tym w jaki sposób mam to zrobić, żeby zwrócić mu koszt zakupu (bez kosztu przesyłki - w końcu zapłaciłam te 20 Euro za wysyłke) no i żeby ebay zwrócił mi prowizje?

Dodam, że zwraca towar, bo pomylił się z rozmiarem, więc jest to jego wina. Będę wdzięczna za pomoc!