Problem z aukcją. Co robić?

Witam Serdecznie!
Sprzedaję na ebay.pl bąki beyblade. W opisie zamieściłem ,że są one orginalne. I według mojej opini są. Kupiła je użytkowiczka z Niemiec...
Po otrzymaniu paczki z tym stwierdziła ,że bąki są podrobione.
Swoją pewność ma z jakiegoś forum gdzie pokazała co kupiła a "eksperci" czyli użytkownicy forum (moim zdaniem niektórzy to laicy) powiedzieli że to częściowo podróby.
Oczekuje za nie zwrotu pieniędzy wraz z pieniędzy za wysyłkę.
Mimo że chwile potem stwierdziła ,że 4 z zamówionych to nie podróbki.
Ale i tak chce zwrot za wszystko.
Mówi ,że jak nie oddam pieniędzy to zostane zablokowany itp. I że zgłosi mnie na policję. Domaga się zwrotu pieniędzy.
W opisie aukcji napisałem ,że nie przyjmuje zwrotów.
Jedkaże stwierdziłem ,że trzeba zdać się na rozsądek.
Poprosiłem by odesłano mi bąki i że oddam pieniądze.
Niestety użytkowniczka nie zgodziła się. Żąda pieniędzy i nie chce oddać otrzymanych przedmiotów. Mówi ,że nie będzie tracić pieniędzy na wysyłkę ponowną. Wytoczyła mi też sprawy na ebay.de
Mam ogromne problemy by tam wytłumaczyć sprawę bo słabo znam angielski. Bulwersuje mnie to ,że jak oferuje oddanie towaru to słyszę ,że mam oddać pieniędzy a to co sprzedałem u niej zostaje. Świadczy to o wymuszeniu z jej strony. Proszę o pomoc.