Witam
Miesiac temu sprzedałem dywan do USA poprzez angielski ebay. Po otrzymaniu wplaty od kupujacego ocyzwiscie go wysłałem przesylka ekonomiczna. Kupujacy załozyl spor z powodu nieotrzymania przesylki. Ja w tym sporze odpowiedzialem podajac wszystkie dane czyli numer sledzenia, date przesylki. Niestety formularz "wcial" te informacje. W taki oto sposob ebay przyjal do informacji ,ze nie posiadam numeru do sledzenia paczki w ten sposob automatycznie przyznal zwrot pelnej kwoty kupujacemu. Zlozylem odwolanie od decyzji w której juz podalkem te wszystkie dane. Podaje cytaty:

OTO MOJE ODWOLANIE:

You have appealed this case to eBay Customer Support.Dec 31, 2012 at 10:33 PMReason:OtherYour message to eBay Customer Support:
"This is a big misunderstanding. I wrote on the tracking number. TRACKING NUMBER IS CP(wymoderowano)PL. Can be Monitored on www.usps.com. Look at this again exactly the case."

ODPOWIEDZ EBAY

"eBay Customer Support has declined your appeal and upheld the original decision on the case.Jan 02, 2013 at 12:57

PMeBay Customer Support comments:
We're sorry there was a problem with this transaction. However, you didn't provide delivery confirmation showing the item was delivered to the buyer's address.

2 dni temu dostałem komentarz negatywnu od kupujacego w ktorym napisal ze zaplacil za dywan a ja go nie wysłałem.

Jeżeli ktoś z tego forum jest w stanie jakoś podpowiedzieć co zrobić w tej sytuacji byłbym bardzo wdzięczny. Głownie chodzi mi o to co zrobić aby ebay nie żądał ode mnie zwrotu pieniędzy oraz czy da się w jakiś sposób skasowac ten negatywny komentarz. Z góry dziękuje za odpowiedź.
Pozdrawiam