Problem z przesyłka z Francji

karolinerna — Fri, 13 Nov 2020 11:00:51 GMT

Kupiłam 2 rzeczy we Franci, wysłane 24.09., miało być w ciągu 3 dni, koszt 20 EUR i do tej pory nie ma. Generalnie winę ponosi złodziejskie i niekompetentne DPD, bo nie dostarczyli tej przesyłki tylko ja odesłali, dlaczego odesłali nie potrafią wyjaśnić, mam zdjęcie paczki przed wysłaniem i adres był prawidłowy..

Brak jest możliwości mailowego kontaktu z poczta francuską, od 1 października non stop przy próbie wysłania maila jest komunikat: "Notre formulaire rencontre un problème technique. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou bien à contacter le service client Colissimo en composant le 3631."

Dzwonić nie będę bo i tak się nie dogadam.

Prosiłam wielokrotnie sprzedawcę o interwencję, ale ona w zasadzie uważa, że kiedyś przesyłka dotrze.

W poniedziałek zgłosiłam na ebay, że nie otrzymałam przedmiotu, ale nadal nie mam odpowiedzi od sprzedawcy. Dziś poprosiłam ebay o pomoc.

Kupiłam 2 przedmioty, wysłane były razem, czy przy drugim tez mam zgłaszać, że nie otrzymałam?, czy to jest oczywiste?

W każdym razie ten przedmiot przy którym kliknęłam, że nie otrzymałam zniknął z ebay. Kupowane były w tym samym dniu.

W tym zgłoszeniu na ebay zaznaczyłam, że chcę przedmiot a nie pieniądze, czy ebay weźmie to pod uwagę i wydłuzy jakoś ten czas rozstrzygnięcia?

Na paypal mam 180 dni ochronę, ale czy zadziała w takiej sytuacji?, kiedy zgłosiłam to na ebay?

Co powinnam zrobić?

Traking wyglada tak:

Od 5 listopada wyświetla się odbiór przesyłki i na tym utknęło.

Nie wiem też gdzie jest przesyłka?

Jak się okazuje pracownicy DPD są opóźnieni w rozwoju więc nie potrafią udzielić żadnej informacji.

2020-11-05 09:10, Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
2020-11-04 18:48, Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
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2020-10-23 07:37, Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
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