https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/Do%C5%9Bwiadczenia-z-dpd-NAJGORSZA-FIRMA-na-rynku/m-p/72751#M1858 <P>Chciałam prosić o jakieś sugestei, co można jeszcze zrobić w następującej sytuacji:</P><P>&nbsp;</P><P>28.9 zostaje do mnie wysłana przesyłka Colossimo Z Francji.</P><P>30.9 pojawia się na trakingu informacja "<EM>Adres dostawy jest niekompletny i nie możemy dostarczyć Twojej paczki. Szukamy dodatkowych informacji, aby zapewnić prawidłową dostawę przesyłki. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta..</EM>."</P><P>Kontaktuję się dwukrotnie 1.10 z firmą dpd, która ma to dostarczyć i otrzymuję takie odpowiedzi: "<EM>Proszę o kontakt z Pocztą Polska w celu ustalenia spedytora doręczającego paczkę</EM>." oraz "<EM>W naszym systemie nie mamy zarejestrowanego takiego zamówienia. Sugeruje w tej sytuacji skontaktować się z nadawcą w celu ustalenia szczegółów</EM>."</P><P>Po interwencji nadawcy w dniu 2.10 (sprzedawca przesłał mi scan dokumentów z poczty francuskiej), w kolejnym dniu na trackingu pojawia się informacja, że przesyłka zostanie dostarczona.</P><P>Jednak nie została dostarczona.</P><P>W dniu 12.10 otrzymuję informację z dpd: „<EM>informujemy, iż ze względu na błędny adres przesyłka została zwrócona do nadawcy</EM>.”&nbsp;</P><P>Kontaktuję się ponownie z dpd prosząc o wyjasnienie i 14.10 otrzymuję informację: " <EM>przesyłka nie została doręczona z powodu błędnego adresu. Listy przewozowe La Poste są uzupełniane ręcznie, mogło zabraknąć informacji niezbędnych, aby przesyłkę doręczyć. Nie posiadamy przesyłki, nie mamy możliwości zweryfikowania. Przesyłka została przekazana za granicę 3 października, ustalenie jej dalszych losów poza granicami Polski spoczywa na nadawcy</EM>."</P><P>Pomijam już to, że na przesyłce był dodatkowo naklejony wydrukowany mój adres, więc albo to jest celowe działanie, albo zatrudniają tam debili.</P><P>Przesyłka nie wróciła do Francji. Poczta francuska twierdzi, że nadal jest na terenie Polski. Na chwilę obecną nie wiadomo gdzie jest.</P><P>&nbsp;</P><DIV>Co mogę jeszcze zrobić w takiej sytuacji? Czy można gdzieś to zgłosić?</DIV><DIV>Dalsze rozmowy z dpd nie mają sensu, ta sama odpowiedź, oni nic nie wiedzą.</DIV><DIV>Uważam, że po prostu ukradli przesyłkę.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Sprzedawca oczywiście współpracuje i stara się wyjaśnić sprawę, z rekompensatą też nie ma problemu,nie o to chodzi, mnie ta opcja nie interesuje. Zależy mi na zawartości przesyłki, zwłaszcza, że są to rzeczy trudno dostępne. Nie mam możliwości dokonania ponownie zakupu, bo nie ma takiej oferty.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Bardzo proszę osoby, które miały negatywne doświadczenia z tą firmą i udało im się je rozwiązać je pomyslnie o jakąś radę.</DIV> Wed, 14 Oct 2020 15:43:51 GMT karolinerna 2020-10-14T15:43:51Z https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/Do%C5%9Bwiadczenia-z-dpd-NAJGORSZA-FIRMA-na-rynku/m-p/72751#M1858 <P>Chciałam prosić o jakieś sugestei, co można jeszcze zrobić w następującej sytuacji:</P><P>&nbsp;</P><P>28.9 zostaje do mnie wysłana przesyłka Colossimo Z Francji.</P><P>30.9 pojawia się na trakingu informacja "<EM>Adres dostawy jest niekompletny i nie możemy dostarczyć Twojej paczki. Szukamy dodatkowych informacji, aby zapewnić prawidłową dostawę przesyłki. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta..</EM>."</P><P>Kontaktuję się dwukrotnie 1.10 z firmą dpd, która ma to dostarczyć i otrzymuję takie odpowiedzi: "<EM>Proszę o kontakt z Pocztą Polska w celu ustalenia spedytora doręczającego paczkę</EM>." oraz "<EM>W naszym systemie nie mamy zarejestrowanego takiego zamówienia. Sugeruje w tej sytuacji skontaktować się z nadawcą w celu ustalenia szczegółów</EM>."</P><P>Po interwencji nadawcy w dniu 2.10 (sprzedawca przesłał mi scan dokumentów z poczty francuskiej), w kolejnym dniu na trackingu pojawia się informacja, że przesyłka zostanie dostarczona.</P><P>Jednak nie została dostarczona.</P><P>W dniu 12.10 otrzymuję informację z dpd: „<EM>informujemy, iż ze względu na błędny adres przesyłka została zwrócona do nadawcy</EM>.”&nbsp;</P><P>Kontaktuję się ponownie z dpd prosząc o wyjasnienie i 14.10 otrzymuję informację: " <EM>przesyłka nie została doręczona z powodu błędnego adresu. Listy przewozowe La Poste są uzupełniane ręcznie, mogło zabraknąć informacji niezbędnych, aby przesyłkę doręczyć. Nie posiadamy przesyłki, nie mamy możliwości zweryfikowania. Przesyłka została przekazana za granicę 3 października, ustalenie jej dalszych losów poza granicami Polski spoczywa na nadawcy</EM>."</P><P>Pomijam już to, że na przesyłce był dodatkowo naklejony wydrukowany mój adres, więc albo to jest celowe działanie, albo zatrudniają tam debili.</P><P>Przesyłka nie wróciła do Francji. Poczta francuska twierdzi, że nadal jest na terenie Polski. Na chwilę obecną nie wiadomo gdzie jest.</P><P>&nbsp;</P><DIV>Co mogę jeszcze zrobić w takiej sytuacji? Czy można gdzieś to zgłosić?</DIV><DIV>Dalsze rozmowy z dpd nie mają sensu, ta sama odpowiedź, oni nic nie wiedzą.</DIV><DIV>Uważam, że po prostu ukradli przesyłkę.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Sprzedawca oczywiście współpracuje i stara się wyjaśnić sprawę, z rekompensatą też nie ma problemu,nie o to chodzi, mnie ta opcja nie interesuje. Zależy mi na zawartości przesyłki, zwłaszcza, że są to rzeczy trudno dostępne. Nie mam możliwości dokonania ponownie zakupu, bo nie ma takiej oferty.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Bardzo proszę osoby, które miały negatywne doświadczenia z tą firmą i udało im się je rozwiązać je pomyslnie o jakąś radę.</DIV> Wed, 14 Oct 2020 15:43:51 GMT https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/Do%C5%9Bwiadczenia-z-dpd-NAJGORSZA-FIRMA-na-rynku/m-p/72751#M1858 karolinerna 2020-10-14T15:43:51Z